Datenschutzbestimmungen

Effective from: 29.03.2022
Last updated: 09.09.2024

ALLGEMEINES

Als das Unternehmen, das die Daten kontrolliert, sind wir gemäß der Kasinogesetzgebung verpflichtet, die persönlichen Daten der Nutzer zu sammeln und zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an den Glücksspielen und den damit verbundenen Dienstleistungen zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung gibt Auskunft darüber, welche persönlichen Daten wir von den Nutzern sammeln, zu welchem Zweck wir sie sammeln und wie wir diese Daten verwenden. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

Mit der Erstellung eines Benutzerkontos auf unserer Plattform erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Sollten Sie mit einer der Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sein oder es vorziehen, die notwendigen persönlichen Daten nicht zu übermitteln, raten wir Ihnen von der Nutzung unserer Plattform ab. Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und unserer Organisation darstellt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung gelegentlich zu ändern. Obwohl wir uns bemühen, Sie über alle Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen. Wenn Sie weiterhin auf die Plattform und ihre Angebote zugreifen, erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

Zu den personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise sammeln und verarbeiten, gehören unter anderem:

a) Angaben, die Sie bei der Anmeldung zu unserem Konto machen, sowie alle zusätzlichen Informationen, die Sie uns über die Website oder per E-Mail zur Verfügung stellen, einschließlich Ihres Vor- und Nachnamens, Ihres Geburtsdatums, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer;

b) Kommunikation mit unserem Team über die Website, E-Mail, Online-Chat oder andere Kontaktkanäle;

c) Alle finanziellen Aufzeichnungen, die mit Ihrem Spielerkonto verbunden sind, unabhängig davon, ob sie über die Website oder andere Kontaktkanäle abgeschlossen wurden;

d) Aufzeichnungen über den Zugriff auf die Website, einschließlich Netzwerkdaten, GeoIP-Informationen über den physischen Standort, Browser-/Hardware-Informationen, Aktivitätsaufzeichnungen und weiterer in unseren Systemen gespeicherter Daten;

e) Materialien und Nachweise, die wir nach vernünftigem Ermessen benötigen, um Ihre Identität zu bestätigen, Einzahlungen oder Abhebungen zu bearbeiten und Überprüfungen zur Betrugsbekämpfung durchzuführen (unabhängig davon, ob diese vom Unternehmen veranlasst wurden oder gesetzlich vorgeschrieben sind), wie z. B. Identifikationsscans, Transaktionsbelege und Finanzausweise;

f) Teilnahme an Fragebögen oder zusätzlichen Kundenfeedback-Aktivitäten, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

Ihre auf unseren Plattformen gesammelten persönlichen Daten werden für die Erbringung von Dienstleistungen verwendet, einschließlich:

a) Zur Abwicklung Ihrer Wetteinsätze und des finanziellen Austauschs, einschließlich der Verwendung von Kreditkarten und internetbasierten Zahlungsplattformen;

b) Zur Bereitstellung von Spielerlebnissen und zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie über unsere Website anfordern;

c) Zur Bereitstellung von Kundenunterstützung, einschließlich Hilfe bei der Erstellung und Pflege Ihres Kontos;

d) Zur Durchführung wesentlicher Identitäts- und Berechtigungsüberprüfungsverfahren;

e) Um registrierte Mitglieder über Sonderangebote zu informieren oder Marketing-Inhalte von unseren ausgewählten Mitarbeitern und Partnern weiterzuleiten, sofern eine ausdrückliche Genehmigung für diese Nachrichten erteilt wurde;

f) Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, einschließlich Protokollen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und Maßnahmen gegen die Terrorismusfinanzierung (CFT);

g) Verfolgung und Untersuchung von Transaktionen zur Aufdeckung von Betrug, Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen, Geldwäsche und anderen ungesetzlichen oder verdächtigen Spielverhaltensweisen;

h) zur Auswertung von Kundenverhalten mittels Marktforschung (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig und kann abgelehnt werden);

i) zur Durchführung analytischer Forschung und statistischer Auswertungen unter Verwendung kombinierter anonymer Daten.

Wenn Sie sich nicht entscheiden, Werbeinhalte abzulehnen, können Ihre persönlichen Daten (wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer) verwendet werden, um Marketingnachrichten über Produkte, Dienstleistungen und Sonderangebote zu versenden. Diese Mitteilungen können Angebote von unseren angeschlossenen Partnern, einschließlich Casino-Spielentwicklern, enthalten. Wenn Sie keine Marketing- und Werbeinhalte mehr erhalten möchten, können Sie die Einstellungen Ihres Spielerkontos ändern oder sich an unser Kundendienstteam wenden, um sich abzumelden. 

Wenn Sie eine Gewinnspielprämie oder einen Gewinn auf unserer Plattform annehmen, erklären Sie sich außerdem damit einverstanden, dass wir Ihren Namen und/oder Spitznamen ohne weitere Bezahlung für Werbe- und Verkaufsförderungsmaßnahmen verwenden, sofern dies nicht gesetzlich eingeschränkt ist.

Personenbezogene Daten werden nur mit Ihrem Wissen erhoben. Informationen können automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen und mit uns in Kontakt treten.

Wir können rechtmäßig personenbezogene Daten von digitalen Händlern und Dienstleistungsanbietern erwerben, einschließlich Organisationen, die sich auf die Betrugsbekämpfung konzentrieren. Darüber hinaus arbeiten wir mit externen Anbietern zusammen, um technische Unterstützung zu leisten, webbasierte Transaktionen abzuwickeln und Spielmaterial zu beschaffen. Wir können alle Daten einsehen, die Sie diesen Organisationen zur Verfügung stellen.

Sie können sicher sein, dass alle erworbenen persönlichen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben verwaltet und geschützt werden. Die Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie, und wir werden alle erforderlichen Vorkehrungen treffen, um Ihre vertraulichen Informationen im Rahmen unserer Verträge mit externen Dienstleistern zu schützen.

Wir können Ihre Daten an unsere angeschlossenen Organisationen und Kooperationspartner weitergeben. Dazu gehören unsere Holdinggesellschaften, deren angeschlossene Organisationen und verschiedene Geschäftspartner, mit denen wir operative Beziehungen und entsprechende vertragliche Vereinbarungen unterhalten. 

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann von unserer Organisation oder einer verbundenen Unternehmenseinheit durchgeführt werden, wobei manchmal externe Partner für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eingesetzt werden. Ausgewählte Mitarbeiter sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, darunter unser Datenschutzbeauftragter, unser Spezialist für Geldwäschebekämpfung, unsere Experten für Betrugsprävention und Zahlungsabwicklung, unsere Mitarbeiter für Benutzerunterstützung, unsere Spezialisten für Kundenbindung und unsere Koordinatoren für Premium-Konten, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Unterstützung Ihrer Bedürfnisse erforderlich ist. Alle diese Mitarbeiter arbeiten unter strengen Geheimhaltungsprotokollen, die die Vertraulichkeit Ihrer Daten in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen schützen. 

Um optimale Dienstleistungen zu erbringen, kann es erforderlich sein, dass Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union und der EFTA-Territorien sowie möglicherweise an Datenverarbeiter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Durch Ihre Nutzung unserer Plattform und Ihre elektronische Interaktion mit unserem Team erkennen Sie diese Datenübertragungen an und gestatten sie, wobei Sie sich vergewissern, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Richtlinien angemessen geschützt werden.

Wir vermarkten oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht. Ihre persönlichen Daten können offengelegt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder durch einen offiziellen Gerichtsbeschluss oder ein juristisches Dokument gefordert wird. Eine Offenlegung kann auch erfolgen, wenn dies zur Wahrung der berechtigten Interessen unserer Organisation, ihrer Nutzer oder externer Gruppen erforderlich ist. Persönliche Informationen können unter diesen besonderen Umständen weitergegeben werden:

a) Wenn dies durch gesetzliche Vorschriften vorgeschrieben ist;

b) Um Finanztransaktionen mit unseren Zahlungsabwicklungsdiensten zu ermöglichen, wie z. B. mit Paysafe, dessen Datenschutzrichtlinien gelten;

c) Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen gegenüber Zulassungs- und Aufsichtsbehörden und anderen relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen;

d) Wenn es unerlässlich ist, um den Schutz zu gewährleisten, mögliche Täuschungen zu untersuchen oder behördliche Anfragen zu beantworten;

e) Wenn unsere Partner für Werbedienstleistungen dies benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen;

f) an weitere externe Parteien mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Wir beauftragen Drittanbieter mit der Verarbeitung begrenzter personenbezogener Daten in unserem Namen.

Diese Auftragsverarbeiter bieten Unterstützung für die Website, insbesondere in Bezug auf Hosting, Funktionalität, Werbung, Datenauswertung, Verbesserung der Website und Verwaltung von E-Mail-Nachrichten. Wir garantieren, dass alle Datenübertragungen die geltenden Datenschutzgesetze einhalten und die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten gemäß unserer Dienstleistungsvereinbarung wahren. Unsere Online-Plattformen enthalten Elemente sozialer Netzwerke von Diensten wie Facebook, die den Umgang mit den gesammelten Informationen über ihre eigenen Datenschutzerklärungen kontrollieren. 

Wenn die Organisation strukturelle Änderungen erfährt, einschließlich Fusionen oder Übernahmen, können personenbezogene Daten als Teil dieser Transaktion übertragen oder vermarktet werden. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, bevor eine solche Übertragung von persönlichen Daten erfolgt. Bitte beachten Sie, dass unser Material Links zu externen Websites enthalten kann, für die eigene Datenschutzrichtlinien und -erklärungen gelten. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt oder die Datenschutzverfahren dieser externen Plattformen.

Wie in unseren AGB dargelegt, haben sowohl Sie als auch das Casino das Recht, Ihr Spielerkonto jederzeit zu kündigen. Nach der Kündigung Ihres Kontos werden wir Ihre persönlichen Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahren. Auf diese Informationen kann zugegriffen werden, wenn sie von autorisierten Aufsichtsbehörden im Rahmen von Ermittlungen in Bezug auf Finanzunterlagen, Steuerkonformität, betrügerische Aktivitäten, Geldwäsche oder andere ungesetzliche Handlungen angefordert werden. 

Darüber hinaus können wir anonymisierte Versionen Ihrer Daten aufbewahren, um die Bereitstellung von Inhalten und Marketingstrategien zu verbessern, wenn keine automatisierten Entscheidungsprozesse eingesetzt werden. In Übereinstimmung mit den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche, die in den lizenzierten Glücksspielländern in der Europäischen Union gelten, müssen wir die persönlichen Daten der Spieler, die bei der Registrierung und während der aktiven Zeit ihres Spielerkontos erfasst wurden, mindestens fünf Jahre lang nach der letzten Transaktion oder der Schließung des Kontos aufbewahren. Folglich können wir Anfragen zur Löschung von Daten vor Ablauf dieser vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist nicht nachkommen.

Wir sind uns unserer gesetzlichen Verantwortung bewusst, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihres Spielerkontos erfassen und verarbeiten. Wir sind bestrebt, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit den Branchenstandards und den einschlägigen Gesetzen zu wahren. Wir setzen alle notwendigen Schutzmaßnahmen ein, um die Sicherheit der Informationen, die Sie uns anvertrauen, zu gewährleisten. 

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer spezifischen Kennung und Passwortkombination möglich. Für einen verbesserten Schutz können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, die eine zusätzliche Sicherheitsebene gegen unbefugten Zugriff schafft. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie vor dem Zugriff Dritter geschützt bleiben.

Die Datenschutzgesetze gewähren Ihnen mehrere spezifische Rechte. Diese umfassen das Recht auf:

  • Zugang zu Ihren persönlichen Daten: Sie haben das Recht, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Berichtigung Ihrer persönlichen Daten: Sollten Sie der Meinung sein, dass die uns vorliegenden Informationen unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen. Wir können Sie um Nachweise bitten, um diese Änderungen zu bestätigen.
  • Löschung Ihrer personenbezogenen Daten: Sie können beantragen, dass Ihre Daten gelöscht werden, wenn es keine gültige Rechtsgrundlage mehr für ihre Aufbewahrung gibt. Beachten Sie, dass dieses Recht nicht uneingeschränkt gilt, insbesondere wenn gesetzliche Verpflichtungen die Aufbewahrung von Daten erfordern oder wenn die Aufbewahrung für Gerichtsverfahren unerlässlich ist.
  • Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Wenn sich unsere Datenverarbeitung auf berechtigte Interessen stützt, die Ihrer Meinung nach Ihre Rechte beeinträchtigen, können Sie Widerspruch einlegen. Wir können jedoch zwingende, rechtmäßige Gründe für die Verarbeitung anführen, die Ihre Bedenken überwiegen.
  • Aussetzung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Unter bestimmten Umständen können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einzustellen, z. B. während der Überprüfung ihrer Richtigkeit oder wenn die Verarbeitung als rechtswidrig erachtet wird.
  • Daten übertragen: Sie können verlangen, dass eine maschinenlesbare Version bestimmter Daten an einen anderen Anbieter übermittelt wird, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und durch automatisierte Systeme erfolgt.
  • Erlaubnis widerrufen: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen auf der Website widerrufen. Dieser Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung, kann jedoch Ihre Möglichkeit, auf unsere Dienste zuzugreifen, einschränken.
  • Einreichen einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. 

Um Ihre Identität bei der Ausübung dieser Rechte zu bestätigen, können wir als Schutzmaßnahme bestimmte Angaben zur Identifizierung verlangen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nur an die rechtmäßige Person weitergegeben werden. Wir bemühen uns, alle gültigen Anfragen innerhalb eines Monats zu bearbeiten. Mehrfache oder komplexe Anfragen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, und wir werden Sie benachrichtigen, falls dies notwendig sein sollte.

Sie können sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben:

a) die Richtigkeit der über Sie in unserem System gespeicherten personenbezogenen Daten bestätigen möchten;

b) mehr darüber erfahren möchten, wie Ihre persönlichen Daten von uns verwendet werden;

c) uns auffordern, die Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke direkt einzustellen;

d) Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu aktualisieren oder zu korrigieren. Für solche Anfragen können wir Sie auffordern, die für diese Änderungen erforderlichen Nachweise zu erbringen. Die Angabe falscher Informationen verstößt gegen das Gesetz, und Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Angaben aktuell und korrekt bleiben.

Unser Casino hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der für die Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie zuständig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten. Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der Datenschutz-Grundverordnung das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben oder arbeiten oder in dem Sie glauben, dass ein Verstoß stattgefunden hat.

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, erfassen unsere Systeme automatisch Informationen über Ihren Besuch, einschließlich Ihres Browsertyps, Ihrer IP-Adresse und der Website, von der Sie kommen. Diese Datenerfassung kann durch unsere Dienstanbieter und Partner erfolgen. Wir können auch allgemeine demografische oder Nutzungsstatistiken über unsere Website-Besucher erhalten.

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Tracking-Methoden, um diese Informationen zu sammeln. Cookies sind winzige Datendateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, wenn Sie unsere Seiten besuchen. Diese Cookies erfüllen mehrere Funktionen:

  • Erforderliche Cookies: Unverzichtbar für die Navigation auf der Website und die Nutzung ihrer Hauptfunktionen, wie z. B. den Zugang zu den Mitgliederbereichen.
  • Funktionale Cookies: Verbessern die Benutzerfreundlichkeit der Website und passen Ihr Surferlebnis an, indem sie Ihre Präferenzen und Auswahlmöglichkeiten speichern.
  • Cookies für Werbezwecke: Sie dienen der Bewertung der Effektivität unseres Content-Marketings und werden von unseren Partnern eingesetzt, um Besuche und Anmeldungen zu überwachen, die von Anzeigen stammen.

Wir geben Ihre persönlichen Daten, wie Name oder E-Mail, nicht an unsere Partner weiter, mit Ausnahme der über diese Cookies gesammelten Daten zum Besuch der Website. Diese Informationen können mit anderen persönlichen Daten, die von diesen Anbietern gesammelt werden, zusammengeführt werden, wie in deren Datenschutzrichtlinien beschrieben.

Die Cookies auf unserer Website fallen in drei Hauptkategorien:

  • Cookies, die von Back-End-Systemen implementiert werden;
  • Cookies, die von Front-End-Systemen implementiert werden;
  • Cookies von Dritten.

Darüber hinaus können externe Dienstleister Cookies installieren, um Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich der Überwachung von Aktivitäten, der Bewertung der Website-Leistung und der Messung von Marketingkampagnen.

Wie man Cookies verwaltet

Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies standardmäßig, aber Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt oder entfernt, wenn Sie dies wünschen. Seien Sie sich bewusst, dass das Blockieren oder Entfernen von Cookies Ihre Möglichkeiten zur vollen Nutzung unserer Website einschränken kann. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter https://www.aboutcookies.org/.

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